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Voice advertising: ¿Por qué incluir la voz en una estrategia de publicidad digital?

La voz está de moda. En una época en la que la tecnología ha permitido llevar el contenido audiovisual a otro nivel, el mecanismo de comunicación más sencillo se ha convertido en toda una tendencia. Precisamente, su capacidad para mostrar cercanía y generar confianza entre los usuarios está detrás de su éxito. Un éxito que también ha llegado a la industria publicitaria de la mano de la publicidad por voz o voice advertising

Este concepto, que aparece en la última edición del Top tendencias digitales de IAB Spain, se define como una “estrategia de publicidad interactiva que pasa por sistemas de audio como los altavoces inteligentes, servicios de streaming desde el móvil, o aplicaciones infotainment del coche”. Además, destacan que se trata de un método no intrusivo que “consigue generar una conversación y de ahí, un vínculo entre la marca y el usuario”. 

Las cuatro ventajas de incluir la voz en una estrategia

Más allá de estar a la última en las acciones publicitarias, para las marcas trabajar la voz en su estrategia es muy beneficioso. Por ejemplo, desde Market Inhouse destacan cuatro ventajas: 

  • Permite personalizar el mensaje. Una de las ventajas de hacer una campaña de voice advertising es que permite adaptar el mensaje. Así, se pueden dar respuestas precisas y cercanas al usuario y hacerle recomendaciones basadas en sus preferencias. Y, en consecuencia, se gana una mayor fidelización y engagement. 
  • Mejora de la experiencia del cliente. El uso del audio en estrategias de marketing también contribuye a que el cliente tenga una mejor experiencia con la marca. Por ejemplo, la facilidad de acceso a información o servicios de soporte técnico puede reducir el tiempo de espera. Y, de esta manera, se incrementa la satisfacción del cliente. 
  • Tiene un impacto positivo en el posicionamiento SEO. Las búsquedas por voz han cobrado mayor protagonismo y han cambiado la forma en la que los usuarios interactúan con los motores de búsqueda. Y esto es algo que las marcas deben tener en cuenta en sus estrategias. Para ello, es conveniente apostar por palabras clave más conversacionales y un lenguaje natural. 
  • Repercute en la experiencia móvil. La experiencia de usuario a través del teléfono móvil también cambia con la voz. Por eso, todo el contenido que se genere de audio online tiene que estar optimizado para estos dispositivos. 

¿Qué tipo de tecnología interviene en una campaña de voice advertising

Para hacer voice advertising o, simplemente, diseñar una estrategia de marketing que incluya elementos de voz, hay una serie de tecnologías necesarias. Tal y como explican en la guía Introducing the interactive voice experience, elaborada por readspeaker.ai, la tecnología de voz se apoya enormemente en la inteligencia artificial. Además, destacan tres tipos de tecnologías necesarias para crear una experiencia de voice advertising

  • Plataforma de voz. Para poder dotar de contenido a esa voz hace falta una aplicación que funcione como si de un CMS (Content Management System) se tratase. A través de esta plataforma, se pueden actualizar en el momento los mensajes que se pretenden trasladar. 
  • Integración en dispositivos. A la hora de trazar una estrategia hay que pensar qué aplicaciones o herramientas por voz usan los usuarios. Desde Alexa hasta Samsung Bixby. Para poder lograr una mayor cobertura es necesario que los gestores de contenido por voz se integren con estos canales. 
  • Motores text-to-speech (TTS). Generalmente, las aplicaciones de voz acceden a archivos text-to-speech. Una tarea que pueden hacer a través de la nube o de softwares específicos. 

Voice advertising y más: todo lo que llega al audio online

Aunque la voice advertising sea una tendencia que no se puede perder de vista, el futuro del audio online en el ámbito publicitario no se queda allí. Volviendo al Top tendencias digitales 2023 de IAB Spain, hay otras novedades que no se pueden pasar por alto. Entre ellas, destacan, por ejemplo: 

  • Tarjetas call-to-action (CTA). Este tipo de herramientas son clave para ofrecer al usuario una experiencia bidimensional cuando escucha un podcast. De esta manera, los anuncios que se inserten en él se convierten en interactivos. 
  • Un aliado del metaverso. Las posibilidades que ofrece el audio online también contribuirán al desarrollo del metaverso. Gracias al audio digital, se podrá llegar a las personas de forma no intrusiva dentro de él. 
  • El crecimiento del podcast estará vinculado al vídeo. Aunque la voz sea el elemento principal, de la mano del formato de video podcast, este tipo de contenido seguirá creciendo a buen ritmo. 

Sea como sea, todo apunta a que el futuro de la publicidad digital será hablado y a que las campañas de voice advertising serán un elemento imprescindible en las estrategias de las marcas. 

 

 

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