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Job Description

La Cheffe/Le Chef de Projet Process & Formation travaille sur le périmètre des équipes Téléventes, sur l’ensemble des marchés leboncoin (Automobile, Immobilier, Emploi, Biens de Consommation, Vacances, Publicité Locale). 

La Cheffe/Le Chef de Projet Process et Formation est un véritable acteur d’un projet commercial en le mettant en œuvre opérationnellement. 

Il/elle travaille en lien étroit avec toutes les équipes prenant part au projet. En partant des offres commerciales définies et fournies par le Trade Marketing (pricing, stratégie, objectifs du produit, données marché, interactions par canaux de vente, segmentation), il/elle élabore le process de commercialisation (Téléventes et/ou Assistants des Ventes Téléventes), le discours/techniques de vente et prend en charge la formation à destination des équipes commerciales.

Elle/il est responsable de la préparation, création de ces process de commercialisation ainsi que de leur animation via des supports de présentations, de leurs suivis (coaching, écoutes, analyse et recommandations d’améliorations).

Process de commercialisation & techniques de vente : 

  • Écriture et mise à jour des process de commercialisation, la stratégie de vente en ligne, dans le respect du Cahier des Charges. Comment vendre le produit ? Dans quel ordre ? Dans quel cadre ?

  • Ecriture des process des ventes. Règles de vente par produits, par campagne d’appels ainsi que des pratiques de transferts inter-équipes. Que ce soit Téléventes et Assistants des Ventes.

  • Analyser les dysfonctionnements/mauvaises pratiques de process constatés, les auditer + être force de proposition sur optimisations des process et outils, les faire évoluer.

  • Écriture et mise à jour du discours commercial, script et ajouts/modifications des qualifications du logiciel de ventes, écriture dans l’environnement dédié aux argumentaires (WordPress interne). Quels sont les arguments du produit ? Avec quelles techniques de ventes ? Quelles sont les objections à traiter et comment y répondre ?...

Formation & coachings : 

  • Concevoir les mémos, books de formations et les animer auprès des équipes commerciales en présentiel ou distanciel + choix des outils de formation pour le meilleur accompagnement pédagogique. 

  • Formation initiale Métier B to B sur nouveaux recrutés Téléventes/Assistants des Ventes (formation en salle, distancielle, mise en production, coaching de montée en compétence) à partir de 3 collaborateurs à intégrer.

  • Déclinaison et proposition du parcours de formation adapté.

  • Calage du déroulé pédagogique et séquentiel. Gestion des plannings de formation.

  • Réalisation de coachings sur les sites de Télévente minimum une fois par mois pour chaque marché confié afin d’accompagner les vendeurs et s’assurer de la bonne application des process et discours de vente.

Gestion de projet :

  • Assurer la mise en production commerciale des projets et le respect des deadlines.

  • Être en lien direct avec les équipes de ventes (remontée et descente d’informations).

  • Analyser la performance commerciale des offres lancées avec l’aide du KPI Analyst.

  • Travail collaboratif avec l’équipe Qualité pour harmonisation/améliorations des discours, des process et de la performance.

  • Travail collaboratif, coordination avec l’équipe en charge des outils de vente afin de s’assurer de leur bon fonctionnement pour les vendeurs. Tout en respectant les délais de mise en production.

Benefits

Life at Adevinta comes with its perks! Our Adevintans enjoy the following benefits:

  • An attractive Base Salary.
  • Participation in our Short Term Incentive plan (annual bonus).
  • Employee Stock Purchase Program with a match from Adevinta.
  • Work From Anywhere: Enjoy up to 20 days a year of working from anywhere! Maybe not from the moon - well why not! just make sure you have internet connection!
  • A 24/7 Employee Assistance Program for you and your family, because we care.
  • Win together, lose together is one of our key behaviours. At Adevinta you will find a collaborative environment with an opportunity to explore your potential and grow.


On top of these, we also provide a range of locally relevant benefits. Wanna know more? Apply and ask our recruiters!

Company Description

The right career for all!

Created in 2006, leboncoin.fr is an exchange platform that simplifies access to consumption, favors local relations and makes digital a tool at the service of all. leboncoin is positioned as a digital, economic, societal, innovative player, always with the same objective: to facilitate all day-to-day exchanges for all of our users. We give a second life to thousands of goods. Behind this apparent simplicity, there is a fast-growing company with 1,400 employees, where it is good to work, a company that cultivates a responsible and collective HR approach. We are also the 1st site for sales between individuals in France and the 5th most consulted site in France.

Adevinta is an equal opportunity employer and we value diversity. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status or disability status.

If you feel like you don’t meet all of the requirements for this role but are interested, please consider applying anyway. Research suggests that women and individuals from underrepresented groups may self-select out of opportunities if they don’t meet 100% of the job requirements. We strongly encourage people from historically excluded groups to apply and look forward to speaking with you.

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CHEF/ CHEFFE DE PROJET PROCESS ET FORMATION | Adevinta