{"id":622623,"date":"2024-07-23T11:43:13","date_gmt":"2024-07-23T09:43:13","guid":{"rendered":"https:\/\/adevinta.com\/?post_type=story&p=622623"},"modified":"2024-07-23T11:43:15","modified_gmt":"2024-07-23T09:43:15","slug":"estudio-ecommerce-2024","status":"publish","type":"story","link":"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/estudio-ecommerce-2024\/","title":{"rendered":"M\u00e1s de 26 millones de personas compran por internet en Espa\u00f1a: \u00bfc\u00f3mo lo utilizan usuarios y profesionales?"},"content":{"rendered":"\n\n\t
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En Espa\u00f1a hay 26,2 millones de personas que utilizan <\/span>internet como canal de compra<\/b>. Una cifra que representa al 77\u00a0% de los internautas que tienen entre 16 y 74 a\u00f1os, seg\u00fan los datos del <\/span>Estudio anual de e-commerce 2024<\/i><\/b><\/a> que elabora IAB Spain y que permite conocer con mayor detalle la magnitud del comercio electr\u00f3nico en nuestro pa\u00eds.<\/span><\/p>\n

Las <\/span>compras digitales<\/b> est\u00e1n plenamente asentadas en los <\/span>h\u00e1bitos de consumo de los espa\u00f1oles<\/b>. Pero, que se recurra a este canal, no significa que se hayan abandonado los canales de compra f\u00edsicos. De hecho, en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o pasado, seg\u00fan revela este estudio, se mantiene el porcentaje de compradores que declara combinar los canales <\/span>on <\/span><\/i>y <\/span>off<\/span><\/i> para hacer sus adquisiciones (65\u00a0%). Sin embargo, desciende cuatro puntos porcentuales el de aquellos que declaran comprar solamente por internet (13\u00a0%).\u00a0<\/span><\/p>\n\"\"\n

Fuente: <\/i><\/b>Estudio e-commerce 2024 (IAB Spain)<\/span><\/i><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los h\u00e1bitos de compra por internet de los espa\u00f1oles?\u00a0<\/span><\/h2>\n

Si hablamos de la <\/span>frecuencia con la que se compra por internet<\/b>, una de cada dos personas compra entre una vez al d\u00eda y una vez cada quince d\u00edas. Pese a esto, con respecto a 2024 se ha reducido la frecuencia de compra media mensual. Concretamente, la media de adquisiciones de productos o servicios por internet es de 2,5 veces al mes. Sin embargo, en 2023 era de 3,4.\u00a0<\/span><\/p>\n\"\"\n

Fuente: <\/i><\/b>Estudio e-commerce 2024 (IAB Spain)<\/span><\/i><\/p>\n

Del mismo modo que ha ca\u00eddo la media de compras por mes, ha ca\u00eddo el gasto promedio de cada operaci\u00f3n hasta los 69\u00a0\u20ac. En 2023 esta cifra se situaba en los 82 \u20ac, 13\u00a0\u20ac m\u00e1s que ahora. Adem\u00e1s, el 56\u00a0% realiza un gasto promedio por compra inferior a 50\u00a0\u20ac.\u00a0<\/span><\/p>\n\"\"\n

Fuente: <\/i><\/b>Estudio e-commerce 2024 (IAB Spain)<\/span><\/i><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 optan por el canal digital para realizar sus compras? Los principales motivos que incentivan esta elecci\u00f3n son la conveniencia (97\u00a0%), la amplia oferta (94\u00a0%), las ofertas, promociones y precio (89\u00a0%), la confianza (75\u00a0%) las recomendaciones (56\u00a0%) y la publicidad digital (39\u00a0%).\u00a0<\/span><\/p>\n

Por otro lado, las plataformas m\u00e1s utilizadas son aquellas que solo venden a trav\u00e9s de internet. El 78\u00a0% de los usuarios afirma recurrir a ellas. Un porcentaje que crece hasta el 86\u00a0% en el caso de los que tienen entre 16 y 24 a\u00f1os.\u00a0<\/span><\/p>\n

Asimismo, hay un 63\u00a0% que elige comercios que venden por internet, pero que tambi\u00e9n disponen de tiendas f\u00edsicas. Seguidamente, un 26\u00a0% apuesta por los <\/span>marketplaces <\/i><\/b>de segunda mano<\/b><\/a>. <\/b>Y, despu\u00e9s, las opciones m\u00e1s recurrentes<\/span> las tiendas de entrega expr\u00e9s (25\u00a0%) y las webs de ofertas y cupones de descuento (21\u00a0%).\u00a0<\/span><\/p>\n

Con respecto a las categor\u00edas de productos y servicios preferidas, la m\u00e1s habitual es la de moda. Concretamente, tres de cada cuatro recurren a ella. El podio lo completan entretenimiento y cultura (66\u00a0%) y viajes y estancias (62\u00a0%).\u00a0<\/span><\/p>\n\"\"\n

Fuente: <\/i><\/b>Estudio e-commerce 2024 (IAB Spain)<\/span><\/i><\/p>\n

El <\/span>e-commerce <\/span><\/i>seg\u00fan los profesionales que lo utilizan\u00a0<\/span><\/h2>\n

Este informe, adem\u00e1s de abordar c\u00f3mo interact\u00faan los usuarios con el <\/span>comercio electr\u00f3nico<\/b>, tambi\u00e9n lo analiza desde la <\/span>perspectiva de los profesionales<\/b> que recurren a \u00e9l para impulsar sus negocios.<\/span><\/p>\n

Para este <\/span>target<\/span><\/i>, lo m\u00e1s importante a la hora de desarrollar un <\/span>e-commerce<\/span><\/i> es que los productos sean de calidad. Es algo que mencionan el 41\u00a0% de ellos. Seguidamente, destacan los precios competitivos (38\u00a0%) y el buen servicio al cliente (38\u00a0%).<\/span><\/p>\n

Aparte de estos tres aspectos, hay otros cuatro que mencionan m\u00e1s del 20\u00a0% de los profesionales:\u00a0<\/span><\/p>\n