{"id":428992,"date":"2023-01-18T10:03:24","date_gmt":"2023-01-18T09:03:24","guid":{"rendered":"https:\/\/adevinta.es\/?post_type=story&amp;p=28992"},"modified":"2023-01-18T10:03:24","modified_gmt":"2023-01-18T09:03:24","slug":"que-puede-aportar-la-inteligencia-artificial-al-marketing","status":"publish","type":"story","link":"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/que-puede-aportar-la-inteligencia-artificial-al-marketing\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 puede aportar la inteligencia artificial al marketing?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Algoritmos, modelos matem\u00e1ticos, <\/span><a href=\"https:\/\/adevinta.es\/stories\/articles\/como-el-deep-learning-puede-ayudar-a-mejorar-la-publicidad-digital\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400\">deep learning<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400\">\u2026 <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">La <\/span><b>inteligencia artificial (IA)<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ha tra\u00eddo al <\/span><b>mundo del marketing y de la publicidad<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> muchos t\u00e9rminos y herramientas que est\u00e1n ayudando al sector a llevar sus acciones a otro nivel. Por este motivo, es cada vez m\u00e1s importante que, quienes formamos parte de \u00e9l, conozcamos todo lo que la IA nos puede ofrecer.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Con el objetivo de dar a los profesionales una gu\u00eda para desentra\u00f1ar los secretos de la inteligencia artificial y saber c\u00f3mo enfocar su uso en el d\u00eda a d\u00eda, IAB Spain ha desarrollado el <\/span><a href=\"https:\/\/iabspain.es\/estudio\/libro-blanco-inteligencia-artificial-en-adtech-y-martech\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><i>Libro blanco de la inteligencia artificial en adtech y martech<\/i><\/b><\/a><b><i>.<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Un documento de referencia que explica, entre otras cuestiones, qu\u00e9 tipos de algoritmos hay o c\u00f3mo ponerlos en marcha. Entre estos algoritmos destacan el <\/span><a href=\"https:\/\/adevinta.es\/stories\/articles\/publicidad-y-machine-learning-encontrar-patrones-sobre-infinitas-variables\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><i>machine learning<\/i><\/b><\/a><i><span style=\"font-weight: 400\">, <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">el <\/span><b>procesamiento de lenguaje natural (NPL)<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> o el <\/span><b><i>text to speech<\/i><\/b><b>.<\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfC\u00f3mo trabajar la inteligencia artificial para potenciar el contacto con los clientes?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Una de las grandes oportunidades que tiene el marketing de la mano de la inteligencia artificial tiene que ver con sus clientes, ya sean actuales o potenciales. Gracias a esta tecnolog\u00eda, se pueden implementar una gran variedad de herramientas que permiten acciones m\u00e1s eficientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-28993 size-full\" src=\"https:\/\/adevinta.com\/app\/uploads\/sites\/2\/2023\/01\/Infografia_Inteligencia_Artificial_cuadrado.png\" alt=\"\" width=\"602\" height=\"585\" \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En este sentido, el documento de IAB Spain<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">distingue entre: aplicaciones espec\u00edficas para <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">prospects<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">, aplicaciones espec\u00edficas para clientes y aplicaciones para ambos grupos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><i><span style=\"font-weight: 400\">Prospects\u00a0<\/span><\/i><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Si ponemos el foco en los <\/span><b>clientes potenciales<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, desde IAB Spain se\u00f1alan tres formas de <\/span><b>aplicar la inteligencia artificial<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Por un lado, la identificaci\u00f3n y construcci\u00f3n de audiencias, por otro, el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">retargeting <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">y, por \u00faltimo, la b\u00fasqueda de perfiles <\/span><a href=\"https:\/\/adevinta.es\/stories\/articles\/audiencias-precision-lookalike\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400\">look alike<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Identificaci\u00f3n y construcci\u00f3n de audiencias. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Gracias a la IA, se pueden identificar las caracter\u00edsticas de los usuarios y, como consecuencia, se puede definir mejor a un segmento.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b><i>Retargeting<\/i><\/b><b>. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">La inteligencia artificial facilita el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">retargeting<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">. Gracias a su capacidad para detectar intereses y comportamientos de los usuarios, permite a los profesionales de la publicidad impactar a cada usuario con campa\u00f1as basadas en lo que le interesa.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b><i>Look alike<\/i><\/b><b>. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">A lo que se refiere <\/span><a href=\"https:\/\/adevinta.es\/stories\/articles\/audiencias-precision-lookalike\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">este concepto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, y que es posible de la mano de la IA, es a encontrar personas con perfiles parecidos a los de una audiencia concreta.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Clientes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Existen acciones espec\u00edficas que se pueden llevar a cabo con tecnolog\u00edas propias de la inteligencia artificial para aprovechar al m\u00e1ximo cada venta. Si bien el <\/span><b><i>cross-selling<\/i><\/b> <span style=\"font-weight: 400\">o el <\/span><b><i>up selling<\/i><\/b> <span style=\"font-weight: 400\">no son algo novedoso, su uso s\u00ed que se puede perfeccionar de la mano de la IA:\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b><i>Cross-selling <\/i><\/b><b>o venta cruzada. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Tal y como explican desde IAB Spain, estas acciones est\u00e1n pensadas para que aquellos clientes que ya han comprado un producto, adquieran alg\u00fan producto o servicio adicional.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b><i>Up selling.<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400\"> En este caso, lo que se busca es conseguir que los clientes adquieran un producto o servicio de una categor\u00eda superior al que ya tienen.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b><i>Churn &amp; retention <\/i><\/b><b>(fuga y retenci\u00f3n). <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Se trata de acciones que buscan retener a aquellos clientes que tienen intenci\u00f3n de cancelar un contrato o una operaci\u00f3n con la marca.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><i><span style=\"font-weight: 400\">Prospects <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">y clientes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Adem\u00e1s de todas estas aplicaciones espec\u00edficas para <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">prospects <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">o para clientes, existen algunas herramientas que se utilizan de manera similar en ambos grupos:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b><i>Insights &amp; profiling. <\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400\">La obtenci\u00f3n de <\/span><a href=\"https:\/\/observatoriopublicidad.adevinta.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400\">insights <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">de calidad<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> es clave para hacer campa\u00f1as de publicidad m\u00e1s eficientes. Y gracias a la inteligencia artificial se puede conocer mejor a la audiencia mediante la detecci\u00f3n de infinitos patrones comunes, comportamientos, caracter\u00edsticas, intereses, etc.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Personalizaci\u00f3n. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">La inteligencia artificial tambi\u00e9n sirve para refinar la forma en la que se impacta a cada usuario. As\u00ed, se puede ajustar el mensaje que se lanza a cada uno de ellos en funci\u00f3n de sus intereses o en qu\u00e9 momento del proceso de compra se encuentren.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>A\/B <\/b><b><i>testing<\/i><\/b><b>. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Este t\u00e9rmino hace referencia a una metodolog\u00eda para probar diferentes versiones de un contenido o acci\u00f3n. Gracias a esto se puede ver qu\u00e9 opci\u00f3n funciona mejor dependiendo de la audiencia o el entorno.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Creatividades din\u00e1micas. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Dentro de la personalizaci\u00f3n de mensajes, las <\/span><a href=\"https:\/\/adevinta.es\/stories\/articles\/como-se-hacen-las-creatividades-en-publicidad-programatica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">creatividades din\u00e1micas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> son uno de los grandes avances. Se trata de piezas adaptadas con el objetivo de optimizar los resultados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">La medici\u00f3n y visualizaci\u00f3n de datos con inteligencia artificial\u00a0\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El uso de la inteligencia artificial no se queda solo en el contacto con los clientes, tambi\u00e9n sirve para mucho m\u00e1s. Tal y como se\u00f1alan en el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Libro blanco de la inteligencia artificial en adtech y martech<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> de IAB Spain, es muy \u00fatil <\/span><b>para medir el impacto de la comunicaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> y para la <\/span><b>visualizaci\u00f3n de datos.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Con respecto al primer punto, al de la medici\u00f3n del impacto de la comunicaci\u00f3n, la inteligencia artificial se puede utilizar, fundamentalmente, para cuatro cuestiones:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Atribuci\u00f3n digital (MTA o <\/b><b><i>multi touch attribution<\/i><\/b><b>). <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Con esta aplicaci\u00f3n se puede evaluar la importancia de cada canal en el proceso de conversi\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Atribuci\u00f3n multimedia (MMA). <\/b><span style=\"font-weight: 400\">En este caso, desde una perspectiva multimedia (no basada en cookies), se utilizan modelos matem\u00e1ticos que permiten optimizar los planes de comunicaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b><i>Marketing mix modeling <\/i><\/b><b>(MMM). <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Los modelos MMM, entre otras aplicaciones, estiman el ROI de los medios a varios a\u00f1os vista y permiten entender el efecto que tienen algunas tendencias del mercado.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b><i>Agent based models <\/i><\/b><b>(ABM). <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Cuando la inteligencia artificial se aplica al marketing mediante modelos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">agent based<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">, lo que se hace es simular un mercado virtual con objetivos como el de determinar aquellos factores que explican la cuota de mercado de una determinada marca.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por lo que se refiere a la <\/span><b>visualizaci\u00f3n de datos, <\/b><span style=\"font-weight: 400\">la inteligencia artificial ofrece algunas utilidades relevantes. Por ejemplo, el <\/span><b>uso de <\/b><b><i>dashbords<\/i><\/b> <span style=\"font-weight: 400\">que ayudan a entender un fen\u00f3meno y <\/span><b>agilizar la toma de decisiones<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> o las funciones de <\/span><b><i>data Discovery,<\/i><\/b> <span style=\"font-weight: 400\">que se usan para explorar datos a trav\u00e9s de interfaces de usuario.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La inteligencia artificial, en definitiva, presenta un mundo de posibilidades para los profesionales del marketing. Gracias a ella, cada vez es m\u00e1s viable encontrar a los usuarios que est\u00e1n verdaderamente interesados en una marca o analizar el porqu\u00e9 del \u00e9xito o fracaso de una acci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\u00bfConoces la\u00a0\u00a0<strong>newsletter<\/strong>\u00a0\u00a0mensual de\u00a0\u00a0<strong>publicidad y marketing digital<\/strong>\u00a0\u00a0de Adevinta?\u00a0\u00a1Suscr\u00edbete\u00a0\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/observatoriopublicidad.adevinta.es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>aqu\u00ed<\/em><\/a><em>\u00a0\u00a0y no te pierdas las novedades del sector!<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algoritmos, modelos matem\u00e1ticos, deep learning\u2026 La inteligencia artificial (IA) ha tra\u00eddo al mundo del marketing y de la publicidad muchos t\u00e9rminos y herramientas que est\u00e1n ayudando al sector a llevar sus acciones a otro nivel. 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