{"id":417271,"date":"2022-10-20T11:58:47","date_gmt":"2022-10-20T09:58:47","guid":{"rendered":"https:\/\/adevinta.es\/?post_type=story&amp;p=17271"},"modified":"2022-10-20T11:58:47","modified_gmt":"2022-10-20T09:58:47","slug":"inbound-marketing-enamorar-al-cliente-durante-todo-el-funnel","status":"publish","type":"story","link":"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/inbound-marketing-enamorar-al-cliente-durante-todo-el-funnel\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo enamorar al cliente a lo largo de todo el funnel: as\u00ed funciona el inbound marketing"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Posicionarse en el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">top of mind<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> de los usuarios es una de las grandes aspiraciones de los profesionales del marketing. Convertirse en su primera opci\u00f3n y crear una relaci\u00f3n s\u00f3lida y duradera es una garant\u00eda para las marcas. Y, para conseguir este objetivo, existen muchas t\u00e9cnicas y acciones espec\u00edficas. Una amplia mayor\u00eda de ellas se aglutinan bajo una misma metodolog\u00eda: el <\/span><b><i>inbound marketing<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400\">. <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfEn qu\u00e9 consiste exactamente? \u00bfC\u00f3mo se desarrollan las acciones <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">inbound<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El <\/span><b>marketing de contenidos<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> o el posicionamiento SEO son algunas de las posibilidades que ofrece el <\/span><b><i>inbound marketing<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Un t\u00e9rmino que agrupa aquellas estrategias digitales que no son intrusivas para los usuarios. Unas acciones que, no obstante, no impiden a las empresas alcanzar sus objetivos. El <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">inbound marketing <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">puede ayudar a mejorar el <\/span><b>posicionamiento de una marca<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, pero tambi\u00e9n puede impulsar las ventas o la captaci\u00f3n de clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">B\u00e1sicamente, las estrategias de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">inbound marketing <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">se posicionan en el extremo opuesto al <\/span><b><i>outbound marketing<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> Este segundo concepto se refiere a t\u00e9cnicas m\u00e1s tradicionales que ponen el foco en ense\u00f1ar todos los beneficios y caracter\u00edsticas de un producto o servicio de manera m\u00e1s directa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfCu\u00e1les son las etapas del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">inbound marketing<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A la hora de dise\u00f1ar una <\/span><b>estrategia de <\/b><b><i>inbound marketing <\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400\">hay que tener en cuenta las etapas por las que pasa el usuario durante su proceso de compra. Tal y como explican desde <\/span><a href=\"https:\/\/www.inboundcycle.com\/inbound-marketing-que-es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">InboundCycle<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">inbound marketing <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">se prolonga durante cuatro etapas: atracci\u00f3n, conversi\u00f3n, educaci\u00f3n y cierre y fidelizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Fase 1: atracci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En esta primera fase hay que desarrollar <\/span><b>acciones de contenido <\/b><span style=\"font-weight: 400\">enfocadas a usuarios espec\u00edficos. Esta primera parte suele tener objetivos como redirigir el tr\u00e1fico hacia una p\u00e1gina web concreta. Por ello, se busca que el contenido que se crea sea consumido y compartido por los usuarios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">As\u00ed, en la fase de atracci\u00f3n, hay tres grandes pilares que se\u00f1alan desde InboundCycle:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Blog.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Es el primer elemento que se debe estructurar en una estrategia de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">inbound marketing. <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">En \u00e9l, el tono comercial queda atr\u00e1s y el foco se pone en crear contenido de valor para el usuario.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Posicionamiento SEO<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Para poder impulsar todo el contenido que se aloja en un blog, hay que trabajar el posicionamiento SEO (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Search Engine Optimization<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">). Gracias a ello, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil para los usuarios llegar hasta nuestro contenido.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Uso de redes sociales.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Las redes sociales son el espacio id\u00f3neo para crear una comunidad que tambi\u00e9n servir\u00e1 para atraer a m\u00e1s personas. Adem\u00e1s, son plataformas donde se puede trabajar y mejorar la imagen de marca.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Fase 2: conversi\u00f3n\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En esta segunda etapa hay que trabajar para que las visitas que se han producido durante la fase de atracci\u00f3n ayuden a <\/span><b>mejorar la base de datos de la empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. El uso de contenido de calidad es imprescindible en esta etapa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por ejemplo, en esta fase, tal y como explican desde InboundCycle, se suele utilizar contenido en formatos como <\/span><b><i>ebooks<\/i><\/b><b>, <\/b><b><i>webinars<\/i><\/b><b>, plantillas<\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u2026 Para que el usuario pueda descargarse este contenido, se suelen utilizar <\/span><b>formularios de descarga<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> a los que se puede llegar gracias al uso de <\/span><b>CTA (<\/b><b><i>Call To Action<\/i><\/b><b>) o <\/b><b><i>landing pages<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400\">.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Fase 3: educaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La fase 3, la de educaci\u00f3n, busca ofrecer a los usuarios un contenido m\u00e1s personalizado y que le resulte \u00fatil en su proceso de compra. En esta etapa se utilizan, por ejemplo, <\/span><b>estrategias de <\/b><b><i>retargeting<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400\">.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Asimismo, seg\u00fan InboundCycle, es frecuente acudir al <\/span><b><i>lead scoring <\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400\">y al <\/span><b><i>lead nurturing<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400\">. La primera t\u00e9cnica permite establecer cu\u00e1l es el nivel de cualificaci\u00f3n de los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">leads <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">que se han obtenido. La segunda, la del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">lead nurturing<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">, tiene el objetivo de ofrecer de manera automatizada <\/span><b>contenidos personalizados<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> que se adapten a lo que cada usuario necesita.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Fase 4: cierre y fidelizaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La \u00faltima fase del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">inbound marketing <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">es la de cierre y fidelizaci\u00f3n. En esta fase, por un lado, entra en juego la metodolog\u00eda de <\/span><b><i>inbound sales<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Esta t\u00e9cnica busca adaptar el proceso de venta lo m\u00e1ximo posible al cliente con el objetivo de <\/span><b>aumentar las ventas<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por otro lado, esta etapa final tambi\u00e9n tiene que trabajar en objetivos como mantener satisfechos a los clientes o, incluso, cuidar a aquellos potenciales clientes que, pese a no haber realizado una compra, siguen muy de cerca todo lo que hace la marca y las novedades que presenta.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Estrategias de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">inbound marketing <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">para atraer al p\u00fablico objetivo\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El blog, las <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">landing pages <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">o el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">retargeting <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">son metodolog\u00edas que se pueden aplicar durante todo el recorrido de una <\/span><b>planificaci\u00f3n de <\/b><b><i>inbound marketing<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Pero, m\u00e1s all\u00e1 de la parte t\u00e9cnica, a lo largo de este camino las marcas tambi\u00e9n buscan generar unas emociones u otras en su audiencia en funci\u00f3n del momento en el que se encuentran.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esta b\u00fasqueda de diferentes conexiones entre la marca y el usuario puede materializarse en distintas estrategias que, al mismo tiempo, pautar\u00e1n qu\u00e9 t\u00e9cnicas debe usar la marca en cada momento.<\/span><\/p>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-17294 size-full\" src=\"https:\/\/adevinta.com\/app\/uploads\/sites\/2\/2022\/10\/Infografia_3estrategias_inbound_largo.png\" alt=\"inbound marketing\" width=\"1040\" height=\"585\" \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por ejemplo, desde HubSpot se\u00f1alan <\/span><a href=\"https:\/\/www.hubspot.es\/inbound-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>tres estrategias propias del <\/b><b><i>inbound marketing<\/i><\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400\">:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Estrategia de atracci\u00f3n. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Est\u00e1 muy vinculada a la primera etapa del ciclo de vida del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">inbound marketing<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">. Esto se debe a que, b\u00e1sicamente, lo que se busca es aprovechar el contenido y su optimizaci\u00f3n mediante estrategias como el SEO para llegar a un p\u00fablico af\u00edn.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Estrategias de interacci\u00f3n. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">En este caso, lo que se busca es generar una comunicaci\u00f3n activa y bidireccional con los clientes, ya sean efectivos o potenciales, para establecer lazos capaces de perdurar en el tiempo. Esta conversaci\u00f3n se produce en torno a la identidad de la empresa o su actividad.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Estrategias de deleite.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Este tipo de estrategias en <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">inbound marketing <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">buscan que los clientes se sientan satisfechos tras una compra. Una de las principales claves de las estrategias de deleite es que hay que resolver los problemas del cliente independientemente de si se obtiene un beneficio directo o no. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>El <i><span>inbound marketing<\/span><\/i><span> es, en definitiva, poner cuidado en los detalles y acompa\u00f1ar al usuario en todo momento aport\u00e1ndole valor. Un m\u00e9todo que, aunque no ponga el foco en las ventas de manera directa, a largo plazo s\u00ed que puede ser un veh\u00edculo para aumentarlas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\u00bfConoces la\u00a0\u00a0<strong>newsletter<\/strong>\u00a0\u00a0mensual de\u00a0\u00a0<strong>publicidad y marketing digital<\/strong>\u00a0\u00a0de Adevinta?\u00a0\u00a1Suscr\u00edbete\u00a0\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/observatoriopublicidad.adevinta.es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>aqu\u00ed<\/em><\/a><em>\u00a0\u00a0y no te pierdas las novedades del sector!<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Posicionarse en el top of mind de los usuarios es una de las grandes aspiraciones de los profesionales del marketing. Convertirse en su primera opci\u00f3n y crear una relaci\u00f3n s\u00f3lida y duradera es una garant\u00eda para las marcas. 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