{"id":416763,"date":"2022-09-14T09:45:19","date_gmt":"2022-09-14T07:45:19","guid":{"rendered":"https:\/\/adevinta.es\/?post_type=story&p=16763"},"modified":"2022-09-14T09:45:19","modified_gmt":"2022-09-14T07:45:19","slug":"experiencia-phygital-cuando-se-unen-lo-mejor-del-offline-y-del-online","status":"publish","type":"story","link":"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/experiencia-phygital-cuando-se-unen-lo-mejor-del-offline-y-del-online\/","title":{"rendered":"Experiencia phygital: cuando se unen lo mejor del offline y del online"},"content":{"rendered":"

Habitamos el mundo f\u00edsico, pero tambi\u00e9n \u2014y cada vez m\u00e1s tras la irrupci\u00f3n de la pandemia\u2014 el digital. Nuestros <\/span>h\u00e1bitos de consumo y comportamientos<\/b> han cambiado y el entorno online tiene ahora un mayor protagonismo a la hora de comprar, de relacionarnos, de estudiar, de trabajar, etc. Un nuevo ecosistema que ha dado pie a la aparici\u00f3n de un concepto que no se puede perder de vista: la <\/span>experiencia <\/b>phygital<\/i><\/b>.\u00a0<\/b><\/p>\n

Un t\u00e9rmino que IAB Spain recogi\u00f3 en su <\/span>Top tendencias digitales 2022<\/span><\/i><\/a> vincul\u00e1ndolo a dos \u00e1reas: el <\/span>e-commerce<\/i><\/b> y los <\/span>e-sports<\/i><\/b>. <\/span><\/i>En lo relacionado con el <\/span>e-commerce<\/span><\/i>, IAB Spain destaca el \u201cgran abanico de oportunidades\u201d que otorga a las marcas para \u201cdestacar en un entorno digital saturado\u201d. Asimismo, poniendo el foco en los <\/span>e-sports, <\/span><\/i>apuntan que van a surgir \u201cuna gran cantidad de eventos que comiencen en lo digital y terminen en lo f\u00edsico\u201d.<\/span><\/p>\n

Experiencia <\/span>phygital<\/span><\/i>: inmediatez, inmersi\u00f3n e interacci\u00f3n\u00a0<\/span><\/h2>\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 es exactamente una experiencia <\/span>phygital<\/span><\/i>? B\u00e1sicamente, cuando hablamos de un evento o experiencia <\/span>phygital<\/span><\/i> hablamos de <\/span>conectar el entorno <\/b>online <\/i><\/b>y el entorno <\/b>offline <\/i><\/b>en un mismo proceso<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Lo que se busca con una interacci\u00f3n <\/span>phygital<\/span><\/i> es quedarse con todas las ventajas que aporta cada parte. Un buen antecedente para entender la sofisticaci\u00f3n de esta conexi\u00f3n entre ambos mundos son los procesos de compra que empiezan buscando y comparando en internet y que terminan en una tienda f\u00edsica. O al contrario: esas compras en las que primero se visita una tienda f\u00edsica para ver el producto o probarlo y se completan <\/span>online<\/span><\/i>, tambi\u00e9n conocidas como <\/span>ROPO (<\/b>research offline, purchase online<\/i><\/b>)<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Gracias a la experiencia <\/span>phygital<\/span><\/i>, las marcas tienen mayor capacidad para conseguir hacer reales tres caracter\u00edsticas que pueden suponer una diferencia respecto al resto. Estas caracter\u00edsticas, tal y como explican desde <\/span>We are marketing<\/span><\/a> se conocen como las \u201ctres \u00edes\u201d y son:<\/span><\/p>\n