{"id":415855,"date":"2022-06-27T07:23:07","date_gmt":"2022-06-27T07:23:07","guid":{"rendered":"https:\/\/adevinta.es\/?post_type=story&amp;p=15855"},"modified":"2022-06-27T07:23:07","modified_gmt":"2022-06-27T07:23:07","slug":"m-commerce-que-es-por-que-utilizarlo-y-como-hacerlo","status":"publish","type":"story","link":"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/m-commerce-que-es-por-que-utilizarlo-y-como-hacerlo\/","title":{"rendered":"M-commerce: qu\u00e9 es, por qu\u00e9 utilizarlo y c\u00f3mo hacerlo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">El m\u00f3vil se ha convertido para muchos en su canal de compra por excelencia. Estamos acostumbrados a hablar sobre la importancia de acompa\u00f1ar al usuario y de adaptar las estrategias a sus necesidades. Y, en esta l\u00ednea, el <\/span><b><i>m-commerce <\/i><\/b><b>o <\/b><b><i>mobile commerce<\/i><\/b> <span style=\"font-weight: 400\">busca precisamente esto: brindar al usuario la mejor experiencia de compra posible a trav\u00e9s de su <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">smartphone<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El t\u00e9rmino <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">m-commerce <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">pretende agrupar todo lo relacionado con la compra de productos a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. Una prolongaci\u00f3n del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">e-commerce <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">que pretende dar respuesta a los nuevos h\u00e1bitos de consumo de las personas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para poner en valor el auge de este concepto y todo lo que conlleva solo hay que echar un vistazo a las cifras. Seg\u00fan la edici\u00f3n del 2021 del estudio <\/span><a href=\"https:\/\/www.ontsi.es\/sites\/ontsi\/files\/2021-12\/informecomprasonlinespa%C3%B1a2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Compras online en Espa\u00f1a<\/span><\/i><\/a> <span style=\"font-weight: 400\">elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnolog\u00eda y Sociedad, un 66\u00a0% de los internautas afirma haber utilizado el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">smartphone <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">para comprar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Adem\u00e1s, el uso del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">smartphone <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">para comprar es m\u00e1s acentuado entre los m\u00e1s j\u00f3venes: entre los 16 y 44 a\u00f1os la mitad de las compras online se hacen a trav\u00e9s de este dispositivo. Esta cifra decrece conforme avanza la edad, aunque, en todos los segmentos, el m\u00f3vil es el aparato para, al menos, un 35\u00a0% de las operaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Una preferencia por el m\u00f3vil como dispositivo para comprar que se debe a que lo consideran m\u00e1s c\u00f3modo o les gusta m\u00e1s (55\u00a0%), a que no disponen del ordenador en el momento de compra (29\u00a0%) o a que prefieren las <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">apps <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">a las p\u00e1ginas web (23 %).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Estas son las razones para trabajar el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">m-commerce <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">en tu estrategia de comercio electr\u00f3nico<\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Adaptar el proceso de compra al entorno <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">mobile<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> supone amoldarse a las necesidades del usuario para que pueda hacer sus compras c\u00f3modamente. Un esfuerzo que, no obstante, tiene muchas ventajas para las empresas:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>El usuario lleva la tienda con \u00e9l<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">smartphones <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">acompa\u00f1an a las personas all\u00e1 donde van. Por lo tanto, el usuario tiene acceso a cualquier tienda o portal de compra las 24 horas del d\u00eda y en cualquier parte del mundo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Los j\u00f3venes son m\u00e1s proclives a utilizar el m\u00f3vil. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Tal y como reflejan los datos, el uso del m\u00f3vil para comprar es una realidad, especialmente, entre el p\u00fablico joven. Por lo tanto, con una buena experiencia <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">mobile <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">se multiplican las posibilidades de conectar con ellos.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Las comodidades para el usuario se multiplican.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> El <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">m-commerce<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> se adapta pr\u00e1cticamente a todo. Los usuarios pueden elegir cu\u00e1ndo comprar, d\u00f3nde hacerlo, c\u00f3mo pagar o d\u00f3nde recibir su env\u00edo.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Segmentaci\u00f3n. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Conectividad y m\u00f3vil es igual a <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">data. <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">Trabajar la experiencia del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">mobile commerce <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">tambi\u00e9n supone incrementar el poder de segmentaci\u00f3n para adaptar a\u00fan m\u00e1s la experiencia del usuario.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">4 consejos para aprovechar todas las virtudes del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">m-commerce<\/span><\/i><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Poder beneficiarse de todo lo que el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">m-commerce <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">tiene para ofrecer depende, por supuesto, de implementarlo correctamente. A la hora de realizar este trabajo hay algunos consejos que es conveniente tener en cuenta:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Cuida la usabilidad. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Brindar al usuario una experiencia agradable durante su visita a una tienda siempre ha sido muy relevante para los comercios. Y esto es extrapolable al plano <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">. En <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">mobile <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">hay que ponerle las cosas lo m\u00e1s f\u00e1cil posible al usuario: cuidar los tiempos de carga, tener men\u00fas claros o una navegaci\u00f3n sencilla son algunas de las claves que se deben tener en cuenta en este apartado.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Presta atenci\u00f3n a los m\u00e9todos de pago. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">La facilidad de pago ofreciendo diferentes opciones y la seguridad en este momento de la compra tambi\u00e9n ayudan a ganarse la confianza del consumidor y a que termine realizando una compra desde su tel\u00e9fono. <\/span><b>\u00a0<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Cuida y atiende a tu cliente durante el proceso de compra. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Una de las ventajas de las tiendas f\u00edsicas siempre ha sido disponer de personal para resolver las dudas y aconsejar en la toma de decisi\u00f3n. Y, lo ideal, ser\u00eda trasladar ese acompa\u00f1amiento a las compras en <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">m-commerce<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">. En este sentido, innovaciones tecnol\u00f3gicas como los <\/span><a href=\"https:\/\/adevinta.es\/stories\/articles\/bots-marcas-usuarios\"><i><span style=\"font-weight: 400\">chatbots<\/span><\/i><\/a> <span style=\"font-weight: 400\">pueden ser muy \u00fatiles.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Interact\u00faa con el usuario dentro y fuera de la <\/b><b><i>app.<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Adem\u00e1s de estar con el usuario durante su compra, tambi\u00e9n es conveniente aprovechar otras opciones para interactuar con \u00e9l. Por ejemplo, las notificaciones <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">push <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">para mantenerle al d\u00eda o informarle de cuestiones que puedan ser de su inter\u00e9s: una prenda agotada por la que se hab\u00eda interesado y que vuelve a estar disponible, una nueva oferta, etc.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Cuidar todos los elementos de la estrategia de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">m-commerce <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">y acompa\u00f1arlo de una buena estrategia digital a todos los niveles son la mejor forma no solo de cerrar m\u00e1s ventas y captar nuevos clientes, sino tambi\u00e9n de conseguir fidelizarlos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\u00bfConoces la\u00a0<strong>newsletter<\/strong>\u00a0mensual de\u00a0<strong>publicidad y marketing digital<\/strong>\u00a0de Adevinta? \u00a1Suscr\u00edbete\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/observatoriopublicidad.adevinta.es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>aqu\u00ed<\/em><\/a><em>\u00a0y no te pierdas las novedades del sector!<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El m\u00f3vil se ha convertido para muchos en su canal de compra por excelencia. 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