{"id":415841,"date":"2022-06-15T09:35:31","date_gmt":"2022-06-15T09:35:31","guid":{"rendered":"https:\/\/adevinta.es\/?post_type=story&amp;p=15841"},"modified":"2022-06-15T09:35:31","modified_gmt":"2022-06-15T09:35:31","slug":"hiperautomatizacion-o-como-alcanzar-los-objetivos-estrategicos-gracias-a-la-tecnologia","status":"publish","type":"story","link":"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/hiperautomatizacion-o-como-alcanzar-los-objetivos-estrategicos-gracias-a-la-tecnologia\/","title":{"rendered":"Hiperautomatizaci\u00f3n o c\u00f3mo alcanzar los objetivos estrat\u00e9gicos gracias a la tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">La mejora de procesos est\u00e1 siempre a la orden del d\u00eda de cualquier departamento de cualquier empresa, incluidos los de marketing. Un trabajo en el que las <\/span><b>innovaciones tecnol\u00f3gicas<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> tienen mucho que decir. Gracias a ellas, por ejemplo, la <\/span><b>automatizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> ya permite agilizar y dotar de mayor eficacia una gran cantidad de rutinas de muchos grupos de trabajo. Pero \u00bfqu\u00e9 pasa cuando se da un paso m\u00e1s? Lo que sucede es que se llega al siguiente nivel, al de la <\/span><b>hiperautomatizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Este concepto, <\/span><a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/cloud\/learn\/hyperautomation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">seg\u00fan IBM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, consiste en automatizar todo lo que en una organizaci\u00f3n pueda automatizarse. B\u00e1sicamente lo que se busca con la hiperautomatizaci\u00f3n es dotar de mayor inteligencia a los <\/span><b>procesos de automatizaci\u00f3n simple<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Para ello, se recurre a diferentes herramientas como la inteligencia artificial o la rob\u00f3tica. Algo que, no obstante, debe hacerse siempre con la mente puesta en que ayude a cumplir con los objetivos de la compa\u00f1\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Este esfuerzo por mejorar los procesos internos mediante la hiperautomatizaci\u00f3n va a estar cada vez m\u00e1s presente. De hecho, <\/span><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2021-04-28-gartner-forecasts-worldwide-hyperautomation-enabling-software-market-to-reach-nearly-600-billion-by-2022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">las previsiones de la consultora Gartner<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, compa\u00f1\u00eda que acu\u00f1\u00f3 este t\u00e9rmino por primera vez, apuntan a que el mercado de los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">softwares <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">especializados en hiperautomatizaci\u00f3n ronde un <\/span><b>volumen de negocio<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> de 600.000 millones de d\u00f3lares durante 2022.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfCu\u00e1les son los componentes de la hiperautomatizaci\u00f3n?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Aproximarse a la hiperautomatizaci\u00f3n supone integrar de manera hol\u00edstica diferentes tecnolog\u00edas en las rutinas de la empresa. En este sentido, Gartner se\u00f1ala seis piezas fundamentales:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Automatizaci\u00f3n de tareas. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Por ejemplo, mediante RPA (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Robotic Process automation<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">). Gracias a esto, se puede configurar el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">software <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">de manera que repita algunas rutinas de manera sistem\u00e1tica.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Automatizaci\u00f3n de procesos. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Hablar de automatizaci\u00f3n de procesos, en este caso, es hablar de flujos iBPM o, lo que es lo mismo, de la gesti\u00f3n inteligente de procesos empresariales. Todo ello con el objetivo de agilizar la toma de decisiones combinando en un mismo espacio el factor humano y el conocimiento procedente de otros entornos digitales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Operaciones de negocio o <\/b><b><i>DigitalOps<\/i><\/b><b>. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Dentro del camino de la hiperautomatizaci\u00f3n, este tipo de operaciones representan la esencia de todo ya que son el n\u00facleo de la transformaci\u00f3n digital.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Procesamiento de eventos. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">El papel de esta pata de la hiperautomatizaci\u00f3n pasa por reconocer diferentes rutas para resolver problemas, apoy\u00e1ndose en APIs y en arquitecturas adaptativas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Herramientas de UX conversacional. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Los <\/span><a href=\"https:\/\/adevinta.es\/stories\/articles\/bots-marcas-usuarios\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400\">chatbots <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">o los asistentes por voz<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> cada vez se utilizan m\u00e1s como parte de los servicios de atenci\u00f3n al cliente o estrategias de marketing. Pero, adem\u00e1s, tambi\u00e9n pueden ser muy \u00fatiles a la hora de crear un entorno hiperautomatizado.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Tecnolog\u00edas de inteligencia como el <\/b><b><i>machine learning<\/i><\/b><b>. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Igual que sucede con los bots conversacionales, el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">machine learning <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">o la inteligencia artificial contribuyen a hacer m\u00e1s inteligente cualquier movimiento que se d\u00e9. Y, adem\u00e1s, permiten ampliar el conocimiento\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Los beneficios de la hiperautomatizaci\u00f3n\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Evidentemente, el trabajo de hiperautomatizaci\u00f3n, para que sea efectivo, se tiene que hacer siempre con la cabeza puesta en la estrategia y objetivos de la empresa. Si se cumple esa premisa inicial y se ejecuta correctamente, la hiperautomatizaci\u00f3n puede traer consigo beneficios como los que se\u00f1alan desde <\/span><a href=\"https:\/\/www.processmaker.com\/es\/blog\/what-is-hyper-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">ProcessMaker<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Obtener mayor flexibilidad a la hora de trabajar. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Integrar la tecnolog\u00eda de manera adecuada en los procesos de las empresas les permite operar de una manera m\u00e1s flexible y eficaz.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Incremento de la productividad. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">La hiperautomatizaci\u00f3n permite, sobre todo, agilizar procesos y, gracias a esto, los empleados pueden destinar tiempo a aquellas tareas en las que mayor rendimiento se obtiene de sus capacidades.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Mejor acceso a los datos y mayor comunicaci\u00f3n. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Implementar estas tecnolog\u00edas tambi\u00e9n facilita el acceso a la informaci\u00f3n y la puesta en com\u00fan entre las distintas \u00e1reas implicadas en cada tarea.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Mayor retorno de la inversi\u00f3n. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Todos los beneficios de la hiperautomatizaci\u00f3n, finalmente, desembocan en un aumento de los beneficios y, por lo tanto, un mejor retorno de la inversi\u00f3n realizada por la empresa para integrar la tecnolog\u00eda en sus rutinas.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-15843 size-full\" src=\"https:\/\/adevinta.com\/app\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/Captura-de-Pantalla-2022-06-29-a-las-8.44.05.png\" alt=\"\" width=\"3456\" height=\"1944\" \/>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Tres pasos para convertirse en una empresa hiperautomatizada<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Un t\u00e9rmino como el de hiperautomatizaci\u00f3n puede sonar complejo. Sin embargo, m\u00e1s all\u00e1 de la inversi\u00f3n econ\u00f3mica, para crear un flujo de trabajo hiperautomatizado solo hacen falta tres pasos:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Revisar los objetivos de la empresa. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Como hemos mencionado, para que la hiperautomatizaci\u00f3n funcione es primordial tener en cuenta los objetivos estrat\u00e9gicos. Por eso, este debe ser el primer paso: revisarlos, analizarlos y entender cu\u00e1l es el papel que debe desempe\u00f1ar la tecnolog\u00eda en el camino para alcanzarlos.<\/span><\/li>\n<li><b>Poner la tecnolog\u00eda en su sitio. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfQu\u00e9 procesos hay que automatizar? \u00bfC\u00f3mo se puede optimizar el uso de la tecnolog\u00eda? Responder estas preguntas tambi\u00e9n es fundamental antes de hacer efectiva la hiperautomatizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b>Elegir las opciones \u00f3ptimas. <\/b><i><span style=\"font-weight: 400\">Machine learning<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">, rob\u00f3tica\u2026 son muchas las opciones que existen para desarrollar un proceso hiperautomatizado. A\u00fan as\u00ed, no todo vale: se deben tener en cuenta factores como la formaci\u00f3n de los empleados para utilizarlas, la naturaleza de la empresa o el coste para elegir las opciones id\u00f3neas.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La hiperautomatizaci\u00f3n, en resumen, puede ser la base de un nuevo sistema de trabajo en el que la tecnolog\u00eda y las personas refuerzan a\u00fan m\u00e1s sus lazos en pro de alcanzar unos objetivos concretos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\u00bfConoces la\u00a0<strong>newsletter<\/strong>\u00a0mensual de\u00a0<strong>publicidad y marketing digital<\/strong>\u00a0de Adevinta? \u00a1Suscr\u00edbete\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/observatoriopublicidad.adevinta.es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>aqu\u00ed<\/em><\/a><em>\u00a0y no te pierdas las novedades del sector!<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La mejora de procesos est\u00e1 siempre a la orden del d\u00eda de cualquier departamento de cualquier empresa, incluidos los de marketing. 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