{"id":412612,"date":"2017-06-28T00:00:00","date_gmt":"2017-06-28T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/adevinta.es\/stories\/articles\/equipo-atencion-al-cliente-schibsted-spain-presente-medios-comunicacion-referencia-del-sector"},"modified":"2017-06-28T00:00:00","modified_gmt":"2017-06-28T00:00:00","slug":"equipo-atencion-al-cliente-schibsted-spain-presente-medios-comunicacion-referencia-del-sector","status":"publish","type":"story","link":"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/equipo-atencion-al-cliente-schibsted-spain-presente-medios-comunicacion-referencia-del-sector\/","title":{"rendered":"El equipo de Atenci\u00f3n al cliente de Schibsted Spain presente en medios de comunicaci\u00f3n de referencia del sector"},"content":{"rendered":"<p>La revista Relaci\u00f3n Cliente, referente en el sector, dedica un reportaje al caso de nuestro Customer Care Service<\/p>\n<p>Relaci\u00f3n Cliente, la web de noticias sobre Relaci\u00f3n con el Cliente y Contact Centers, ha publicado un reportaje del equipo de Customer Care de Schibsted Spain en su n\u00famero de junio. En el magaz\u00edn destacan, entre otros temas, c\u00f3mo la compa\u00f1\u00eda sit\u00faa a las personas en el coraz\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda, la importancia de tener sensibilidad por el usuario, la experiencia con el CEX, el entorno digital&#8230;<\/p>\n<p><strong>Los agentes del Customer Care Service de Schibsted Spain son optimistas y comprometidos con los clientes y tienen capacidad de trabajo, organizaci\u00f3n y empat\u00eda<\/strong> a la hora de atender a todas las demandas, algo que enorgullece a la compa\u00f1\u00eda. Este servicio atiende 94.000 peticiones mensuales, de las cuales el 40% son v\u00eda telef\u00f3nica, el 50% a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico y el 10% a trav\u00e9s de las redes sociales de la empresa.<\/p>\n<p><strong>\u201cEs b\u00e1sico que toda la compa\u00f1\u00eda tenga sensibilidad por el usuario: para Schibsted Spain el cliente es el centro de la organizaci\u00f3n y se le cuida y considera desde todas las \u00e1reas\u201d<\/strong>, se\u00f1ala en el art\u00edculo Encarna Cast\u00f3n, directora de Atenci\u00f3n al Cliente y Televenta de Schibsted Spain, quien a\u00f1ade que la compa\u00f1\u00eda trabaja \u201cpara desarrollar soluciones y mejorar los servicios en base a las necesidades del cliente con un gran equipo: invertimos en las personas, en su desarrollo y formaci\u00f3n como elemento clave de la calidad del servicio\u201d.<\/p>\n<p>Pod\u00e9is leer el reportaje completo <a href=\"http:\/\/www.relacioncliente.es\/relacion-cliente-magazine-no-73\"><strong>aqu\u00ed<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n<p>Relaci\u00f3n Cliente forma parte de IFAES, Internacional Faculty For Executives, experto en el desarrollo del capital humano mediante la formaci\u00f3n del sector del Contact Center y de la Relaci\u00f3n con el Cliente.<\/p>\n<p>Esta nueva publicaci\u00f3n, con la que se sigue visibilizando la gran labor del Customer Care Service de Schibsted Spain, se suma a otros art\u00edculos ya difundidos, como por ejemplo el del <a href=\"http:\/\/www.relacioncliente.es\/schibsted-spain-premio-crc-oro-mejor-atencion-al-cliente-en-canal-online-21737\">premio CRC de Oro al Mejor Atenci\u00f3n al Cliente en Canal Online<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La revista Relaci\u00f3n Cliente, referente en el sector, dedica un reportaje al caso de nuestro Customer Care Service Relaci\u00f3n Cliente, la web de noticias sobre Relaci\u00f3n con el Cliente y Contact Centers, ha publicado un reportaje del equipo de Customer Care de Schibsted Spain en su n\u00famero de junio. 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