{"id":412374,"date":"2024-09-05T13:22:00","date_gmt":"2024-09-05T11:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/adevinta.es\/stories\/articles\/saber-de-personas-para-triunfar-como-empresa-asi-es-una-human-brand"},"modified":"2024-09-23T12:35:36","modified_gmt":"2024-09-23T10:35:36","slug":"saber-de-personas-para-triunfar-como-empresa-asi-es-una-human-brand","status":"publish","type":"story","link":"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/saber-de-personas-para-triunfar-como-empresa-asi-es-una-human-brand\/","title":{"rendered":"Saber de personas para triunfar como empresa, as\u00ed es una human brand"},"content":{"rendered":"<p>Ya no vale solo con tener un buen producto o servicio. Los consumidores esperan de las marcas algo m\u00e1s. Que tengan personalidad, que se impliquen con el entorno. En definitiva, que sean humanas. Y eso es precisamente de lo que habla el concepto <strong><em>human brand<\/em><\/strong>. Una forma de construir las marcas que se ha vuelto en algo pr\u00e1cticamente imprescindible para fidelizar a los usuarios. Y, por supuesto, conseguir que sean aut\u00e9nticos <strong><em><a href=\"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/el-uso-de-estrategias-brand-love-o-como-conquistar-al-consumidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">brand lovers<\/a><\/em><\/strong><em>.<\/em><\/p>\n<p>El t\u00e9rmino de <strong><em>human brand <\/em><\/strong>hace referencia a aquellas marcas que se comportan como un ente vivo. Es decir: piensan como personas, valoran las relaciones con las personas con las que interact\u00faan, escuchan lo que dicen sus usuarios y mantienen un di\u00e1logo con ellos, comparten sus propios principios e inquietudes\u2026 En definitiva, se asemejan a una persona.<\/p>\n<p>Esta forma de ser de las marcas cobra a\u00fan m\u00e1s importancia cuando se trata de los j\u00f3venes. La <strong><a href=\"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/publicidad-y-generacion-z-como-convencer-al-consumidor-del-futuro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">generaci\u00f3n Z<\/a> <\/strong>o la <strong><a href=\"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/generacion-alfa-los-consumidores-del-futuro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">generaci\u00f3n alfa<\/a> <\/strong>se caracterizan por su conciencia social. Por ejemplo, destaca su preocupaci\u00f3n por el cambio clim\u00e1tico o la sostenibilidad. Por eso, para conectar con ellos es clave la empat\u00eda. Y, adem\u00e1s, es vital que perciban este perfil m\u00e1s humano de las marcas propio de una <em>human brand. <\/em><\/p>\n<h2>C\u00f3mo es una\u00a0<em>human brand\u00a0<\/em><\/h2>\n<p>Desde\u00a0<a href=\"https:\/\/branward.com\/branderstand\/human-brands-la-naturalizacion-de-las-marcas\/?cli_action=1610617829.5\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Branward<\/a>\u00a0apuntan que el objetivo de desarrollar una\u00a0<em>human brand\u00a0<\/em>es el de dotarlas de\u00a0<strong>inteligencia emocional.<\/strong>\u00a0Esta es la forma de adaptarlas a la era de las personas y al\u00a0<em>consumer first.\u00a0<\/em>Para ello, el\u00a0<strong><em>branding<\/em><\/strong><em>\u00a0<\/em>es una herramienta indispensable que ayudar\u00e1 a conseguir una marca humanizada que se caracterice por:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tener las mismas preocupaciones que las personas.\u00a0<\/strong>Cuando sit\u00faas a las personas en el centro, hay que saber cu\u00e1les son sus preocupaciones. Y, una vez que se han identificado, deben convertirse en las propias inquietudes de la marca.<\/li>\n<li><strong>Escuchar m\u00e1s de lo que se habla.\u00a0<\/strong>La comunicaci\u00f3n entre la marca y los usuarios tiene que ser bidireccional. En este proceso comunicativo, el papel de las organizaciones tiene que ser en gran medida el de oyente. Gracias a esto, posteriormente, podr\u00e1n lanzar el mensaje adecuado.<\/li>\n<li><strong>Hablar como hablan las personas.<\/strong>\u00a0Para alcanzar esa empat\u00eda entre marca y consumidor es necesario fomentar la conversaci\u00f3n. Y, adem\u00e1s, es conveniente adaptar el lenguaje al de la audiencia de la marca.<\/li>\n<li><strong>Tener una personalidad clara.\u00a0<\/strong>Para conectar con las personas es importante la coherencia con el ser de la organizaci\u00f3n y con lo que se muestra de ella.<\/li>\n<li><strong>Crear conexiones emocionales.<\/strong>\u00a0Dar pie a estas conexiones supone que la marca pretende ayudar a su comunidad y demostrar su cercan\u00eda con las personas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>C\u00f3mo hacer acciones de\u00a0<em>branding\u00a0<\/em>que conecten con las personas<\/h2>\n<p>Para conseguir llevar a t\u00e9rmino acciones que empaticen con la gente es imprescindible escuchar y saber qu\u00e9 es lo que las personas esperan de una marca. Pero, aparte de esto, para ser una <em>human brand <\/em>tambi\u00e9n es imprescindible\u00a0<strong>una buena planificaci\u00f3n<\/strong>. Aparte del car\u00e1cter humano, hay otros aspectos que es necesario considerar a la hora de realizar una campa\u00f1a de <strong><em><a href=\"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/branding-y-marketplaces-por-que-ahora-es-su-momento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">branding<\/a>:<\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Definir bien el mensaje.\u00a0<\/strong>Es decir, que comunique bien los beneficios que tiene para el usuario la marca. Y que, al mismo tiempo, tambi\u00e9n sea concreto y conciso.<\/li>\n<li><strong>Adaptar las creatividades.<\/strong>\u00a0No todos los usuarios se encuentran en el mismo momento cuando son impactados por una acci\u00f3n de\u00a0<em>branding<\/em>. Por ello, apoyarse en la <a href=\"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/claves-futuro-publicidad-programatica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">publicidad program\u00e1tica<\/a> y las <a href=\"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/como-se-hacen-las-creatividades-en-publicidad-programatica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">creatividades din\u00e1micas<\/a> ayuda a adaptar el anuncio al momento del usuario.<\/li>\n<li><strong>Acotar bien la acci\u00f3n.\u00a0<\/strong>Cuando se va a llevar a t\u00e9rmino una acci\u00f3n hay que ser conscientes de cu\u00e1nto se puede abarcar con ella. De hecho, esta es la manera de conseguir que sea efectiva. En muchas ocasiones, plantear demasiados objetivos puede suponer una p\u00e9rdida de precisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Las redes sociales, un elemento \u00fatil en la construcci\u00f3n de una <em>human brand<\/em><\/h2>\n<p>Las <strong>redes sociales <\/strong>son un canal de comunicaci\u00f3n muy recurrente para las marcas. Ya no solo porque dan la oportunidad de llegar a usuarios muy concretos, si as\u00ed se desea, y mantener un di\u00e1logo con ellos, sino porque tambi\u00e9n sirven como term\u00f3metro para detectar sus inquietudes o percibir tendencias.<\/p>\n<iframe title=\"Spotify Embed: Cap\u00edtulo 3x08: C\u00f3mo las nuevas redes sociales van a cambiar las estrategias digitales\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/4Myq6SbkDyxeza9C5sRlRO?si=ae58055a9818486b&#038;utm_source=oembed\"><\/iframe>\n<p>Por eso, a la hora de <strong>construir una <em>human brand<\/em><\/strong><em>, <\/em>las redes sociales son un elemento muy relevante. Adem\u00e1s, son un instrumento al alcance de cualquier marca, independientemente de lo grande que sea.<\/p>\n<p>Las redes sociales, de hecho, bien utilizadas, en el \u00e1mbito digital pueden a vertebrar muy bien la idea de marcas humanas. Son un espacio para conversar, compartir y mostrar el car\u00e1cter propio de las marcas, con sus virtudes y sus defectos.<\/p>\n<p>No obstante, el requisito fundamental para consolidar una <strong><em>human brand <\/em><\/strong>es ser fiel a los principios y a ese car\u00e1cter vivo y que se adapta al entorno. Muestra de ello es <a href=\"https:\/\/forbes.es\/empresas\/127280\/la-marca-de-cosmeticos-lush-dice-adios-a-las-principales-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la marca de cosm\u00e9tica natural Lush, que en el a\u00f1o 2021 decidi\u00f3 abandonar las redes sociales<\/a>. El objetivo de esta decisi\u00f3n era proteger a sus consumidores y alinear su estrategia de comunicaci\u00f3n con sus productos, que buscan fomentar la desconexi\u00f3n y la relajaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Una estrategia que se sald\u00f3 con <a href=\"https:\/\/ipmark.com\/lush-sin-redes-sociales-consigue-crecer-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">resultados positivos para la marca<\/a> y que, sobre todo, demuestra que mantener una actitud de <strong>escucha y empat\u00eda <\/strong>es el verdadero secreto de las <em>human brand. <\/em><\/p>\n<p><em>\u00bfConoces la\u00a0<strong>newsletter<\/strong>\u00a0mensual de\u00a0<strong>publicidad y marketing digital<\/strong>\u00a0de Adevinta? \u00a1Suscr\u00edbete\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/observatoriopublicidad.adevinta.es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>aqu\u00ed<\/em><\/a><em>\u00a0y no te pierdas las novedades del sector!<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ya no vale solo con tener un buen producto o servicio. 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