{"id":412080,"date":"2023-09-20T09:43:00","date_gmt":"2023-09-20T07:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/adevinta.es\/stories\/articles\/marketing-omnicanal"},"modified":"2023-09-20T09:43:00","modified_gmt":"2023-09-20T07:43:00","slug":"marketing-omnicanal","status":"publish","type":"story","link":"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/marketing-omnicanal\/","title":{"rendered":"Marketing omnicanal: c\u00f3mo hacer tu marca identificable en la experiencia de compra"},"content":{"rendered":"

El marketing omnicanal <\/strong>ya no es una opci\u00f3n. Y es que, los smartphones <\/em>se han convertido en una extensi\u00f3n de nuestra mano. Pero tambi\u00e9n utilizamos las smart tv. <\/em>Y wearables<\/a>. <\/em>Incluso vemos campa\u00f1as de publicidad digital cuando vamos por la calle a trav\u00e9s del DOOH<\/a>. Dispositivos digitales por los que transitamos a lo largo del d\u00eda de manera pr\u00e1cticamente inconsciente. Un entorno y unos h\u00e1bitos de consumo <\/strong>a los que las marcas poco a poco se han ido adaptando de la mano de esta forma de entender las estrategias.<\/p>\n

El propio nombre de esta estrategia ya apunta a la cuesti\u00f3n clave. El marketing omnicanal<\/strong> se trata de acciones de marketing que se desarrollan de forma coordinada a trav\u00e9s de diferentes canales. Esto abarca tanto las ubicaciones f\u00edsicas como la comunicaci\u00f3n digital.<\/p>\n

Por ejemplo, un proceso de marketing omnicanal puede comenzar cuando una marca capta a un usuario a trav\u00e9s de redes sociales<\/a><\/strong> y este se da de alta en su newsletter<\/em>. Despu\u00e9s le env\u00eda cupones a la aplicaci\u00f3n correspondiente de su m\u00f3vil o email<\/em>. Y estos cupones, despu\u00e9s, se canjean f\u00edsicamente en la tienda. De esta manera, tendremos todo un proceso que atraviesa las barreras entre lo f\u00edsico y lo virtual y que utiliza distintos dispositivos para acompa\u00f1ar al cliente en todo el camino que recorre desde el acercamiento a la marca hasta la compra efectiva.<\/p>\n

Para qu\u00e9 sirve el marketing omnicanal<\/h2>\n

En esencia, sirve para crear una \u00fanica experiencia de compra para el usuario al margen del canal que este escoja. Todos entendemos que una marca debe utilizar siempre el mismo logo (aunque tenga diferentes versiones en funci\u00f3n del uso que se precise) para facilitar su identificaci\u00f3n de forma r\u00e1pida y un\u00edvoca y para transmitir una serie de valores. El marketing omnicanal hace eso mismo con la experiencia de compra<\/strong>. Es decir, permite que una marca sea identificable por c\u00f3mo acompa\u00f1a al cliente en todo el proceso.<\/p>\n

Como consecuencia de esto, el usuario percibe continuidad en todo el camino. No hay saltos, no se ve obligado a adaptarse a cambios bruscos en su relaci\u00f3n con la marca. De hecho, pasa justo lo contrario. Tome las decisiones que tome en su forma de relacionarse con ella, siempre se encuentra una marca dispuesta a entenderle y facilitarle llegar a su meta. La continuidad se convierte as\u00ed en una cualidad que genera confianza.<\/p>\n

Cuatro claves que se deben tener en cuenta a la hora de hacer una estrategia de marketing omnicanal<\/h2>\n

No todo vale a la hora de poner en marcha una estrategia de marketing omnicanal<\/strong>. Sin embargo, hay algunas claves que pueden aportar un poco m\u00e1s de luz para saber qu\u00e9 es lo que hay que tener en cuenta en el proceso:<\/p>\n