{"id":412070,"date":"2023-09-08T13:37:00","date_gmt":"2023-09-08T11:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/adevinta.es\/stories\/articles\/experiencia-usuario-anuncios"},"modified":"2023-09-08T13:37:00","modified_gmt":"2023-09-08T11:37:00","slug":"experiencia-usuario-anuncios","status":"publish","type":"story","link":"https:\/\/adevinta.com\/es\/cuentos\/articulos\/experiencia-usuario-anuncios\/","title":{"rendered":"Experiencia de usuario o c\u00f3mo cuidar a los destinatarios de tus anuncios"},"content":{"rendered":"<p>Los kpi son el epicentro de las <strong>campa\u00f1as publicitarias<\/strong>. Como es l\u00f3gico, es una de las principales preocupaciones de los profesionales del sector: conseguir los resultados esperados. Aun as\u00ed, el factor humano tiene mucho que decir. No importa cu\u00e1nta tecnolog\u00eda se utilice porque, al final, el objetivo es trasladar un mensaje concreto a cada usuario. Y el respeto que merecen esos destinatarios tiene que plasmarse en la estrategia de la campa\u00f1a publicitaria. \u00bfC\u00f3mo? A trav\u00e9s de la <strong>experiencia de usuario. <\/strong><\/p>\n<p>En realidad, no es ninguna particularidad del sector publicitario, ya que la <strong>satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong> final es una m\u00e1xima de cualquier empresa y cualquier sector. Todo lo que se hace va dirigido a ese fin: que el abref\u00e1cil de una lata de conservas cumpla con lo que su nombre promete; que al visitar el concesionario, el potencial comprador se sienta c\u00f3modo; o que los auriculares se adapten con naturalidad a nuestras orejas. \u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda ser diferente con los anuncios si, casi siempre, son el primer contacto del cliente con la marca?<\/p>\n<p>De manera m\u00e1s precisa, la experiencia de usuario, tal y como explican desde <a href=\"https:\/\/www.iebschool.com\/blog\/guia-experiencia-usuario-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IEBS School<\/a>, es la experiencia que se genera resultante de la interacci\u00f3n del usuario, en este caso, con un anuncio.<\/p>\n<h2>Tres elementos que se deben tener en cuenta para mejorar la experiencia de usuario<\/h2>\n<p>El concepto de <strong>experiencia de usuario<\/strong> se aplica a pr\u00e1cticamente cualquier \u00e1mbito digital. Aplicaciones, p\u00e1ginas web, publicidad\u2026 Y, pese a que cada uno tenga sus particularidades, hay una serie de premisas que son comunes. Desde <a href=\"https:\/\/www.cyberclick.es\/que-es\/experiencia-de-usuario\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cyberclick<\/a> destacan tres elementos clave:<\/p>\n<ul>\n<li>Es decir, lo f\u00e1cil que se utilizar un producto, servicio o contenido digital. Esto abarca desde la eficacia hasta par\u00e1metros m\u00e1s personales. En este sentido, <a href=\"https:\/\/adevinta.es\/stories\/articles\/como-aprovechar-bien-la-data-para-segmentacion-en-publicidad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">usar la <em>data <\/em>para segmentar la publicidad<\/a> ayuda a las marcas a conectar con los intereses de los usuarios y, en consecuencia, mejorar su experiencia de usuario.<\/li>\n<li><strong>Dise\u00f1o. <\/strong>La creatividad es vital para la publicidad. Por eso el dise\u00f1o es clave para cuidar la experiencia de usuario. Pero este punto tambi\u00e9n hace referencia a la navegaci\u00f3n en la p\u00e1gina o a la facilidad que se otorgue a los usuarios para interactuar con el contenido.<\/li>\n<li>No todos los usuarios perciben igual la publicidad. Y no hablamos del inter\u00e9s que pueda despertar o no un contenido en cada usuario. Este concepto gira en torno a la idea de que cualquier persona pueda recibir ese impacto, independientemente, por ejemplo, de si tiene alguna dificultad visual o auditiva.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Buenas pr\u00e1cticas de experiencia de usuario en publicidad digital<\/h2>\n<p>Si hablamos de <strong>experiencia de usuario en publicidad, <\/strong>un ejemplo de esa posibilidad de elecci\u00f3n para la audiencia est\u00e1 en los anuncios en formato de <strong><a href=\"https:\/\/adevinta.es\/stories\/articles\/guia-practica-para-hacer-una-campana-de-video-online\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">v\u00eddeo <em>online<\/em><\/a><\/strong>. El modo adecuado de que este tipo de publicidad respete al usuario est\u00e1 en darle la posibilidad de activar o detener su reproducci\u00f3n a su antojo, as\u00ed como poder poner o quitar el audio. El receptor se sentir\u00e1 m\u00e1s c\u00f3modo teniendo el control sobre lo que ve.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n hay ejemplos de buenas pr\u00e1cticas con la experiencia de usuario en la <a href=\"https:\/\/adevinta.es\/stories\/articles\/formatos-nativos\">publicidad nativa<\/a>. Este tipo de anuncio que se integra como parte del contenido del soporte y respeta el aspecto de la web o app en que se publica. No se trata de enga\u00f1ar al usuario haciendo pasar por contenido del <em>site<\/em> lo que es publicidad. El objetivo es que el anuncio se identifique claramente como tal pero no interrumpa la lectura y la navegaci\u00f3n integr\u00e1ndose gr\u00e1ficamente en el entorno.<\/p>\n<p>Los resultados, en este caso, avalan esa apuesta por una buena experiencia de usuario. El <strong><em>native<\/em><\/strong> proporciona una <strong><em>viewability<\/em><\/strong> superior a los formatos <em>display<\/em> convencionales. Asimismo, la <strong>tasa de clics (CTR)<\/strong> tambi\u00e9n se multiplica.<\/p>\n<h3>No solo es cuesti\u00f3n de formatos<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, si nos centramos en esa virtud de facilitar al usuario que encuentre lo que busca, hay dos pr\u00e1cticas. Por un lado, la de la honestidad del anuncio. Tiene que responder realmente a lo que se ofrece y dirigir a una <em>landing<\/em> directamente vinculada a la campa\u00f1a. Por otro, la pertinencia. Gracias a la <strong><em>data<\/em><\/strong> podemos llevar cada anuncio al destinatario m\u00e1s receptivo, pero eso tambi\u00e9n significa que los usuarios esperan publicidad que encajen con sus intereses.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, conseguir una experiencia de usuario positiva en la publicidad digital pasa por tres ejes. En primer lugar, anuncios honestos y relevantes. Segundo, que faciliten la navegaci\u00f3n y lectura. Y, por \u00faltimo, que sean anuncios sobre los que los destinatarios puedan tener el control. Conviene tenerlo presente porque al cliente hay que cuidarlo antes incluso de que llegue a ser cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\u00bfConoces la\u00a0\u00a0<strong>newsletter<\/strong>\u00a0\u00a0mensual de\u00a0\u00a0<strong>publicidad y marketing digital<\/strong>\u00a0\u00a0de Adevinta?\u00a0\u00a1Suscr\u00edbete\u00a0\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/observatoriopublicidad.adevinta.es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>aqu\u00ed<\/em><\/a><em>\u00a0\u00a0y no te pierdas las novedades del sector!<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los kpi son el epicentro de las campa\u00f1as publicitarias. Como es l\u00f3gico, es una de las principales preocupaciones de los profesionales del sector: conseguir los resultados esperados. 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